Unverbindliche Übersetzung. Maßgeblich ist die französische Fassung (siehe Ziffer 18).
1. Wer wir sind
Limoyes ist eine Marke der TOPCHAUFFEUR, SAS französischen Rechts, Sitz: 4 rue du Bois Charlet, 91320 Wissous, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Évry unter Nr. 902 836 501, USt‑IdNr. FR49902836501 („Limoyes“, „wir“).
Kontakt: info@limoyes.com · +39 352 094 7272.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Buchungen von Privatchauffeur‑Leistungen über limoyes.com und book.limoyes.com, per E‑Mail oder per Nachricht. Sie gelten für Verbraucher und, vorbehaltlich Ziffer 6.4, für Geschäftskunden.
Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptieren Sie die zu diesem Zeitpunkt gültigen AGB. Sie können sie jederzeit auf der Website abrufen und herunterladen.
3. Die Leistung
3.1 Leistungen. Wir bieten:
- Transfers zum Festpreis zwischen zwei Adressen, insbesondere von und zu Flughäfen;
- einen Chauffeur zur Verfügung für eine bestimmte Dauer (Mindestdauer wie bei der Buchung angezeigt, derzeit 1 Stunde), mit 50 km inklusive je gebuchter Stunde (Ziffer 5.4).
3.2 Fahrzeuge. Das Fahrzeug entspricht der gewählten Kategorie oder einer gleichwertigen bzw. höheren Kategorie ohne Aufpreis. Fotos dienen nur der Veranschaulichung. Die Kapazität für Fahrgäste und Gepäck jeder Kategorie wird bei der Buchung angezeigt.
3.3 Durchführung. Wir bestätigen Ihre Buchung und bleiben Ihr einziger Ansprechpartner. Die Fahrt wird von einem professionellen Partnerfahrer durchgeführt, der die im jeweiligen Land erforderlichen Genehmigungen für die Personenbeförderung besitzt, mit einem für die Fahrgastbeförderung versicherten Fahrzeug. Wir bleiben Ihnen gegenüber für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung verantwortlich. Name des Fahrers und Fahrzeug erhalten Sie vor der Abholung.
4. Buchung
4.1 Ablauf. Sie geben Strecke, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Fahrgäste ein, wählen ein Fahrzeug und ergänzen Ihre Kontaktdaten sowie nützliche Angaben (Flugnummer, Gepäck, Kindersitze, Hinweise). Vor dem Abschluss können Sie in einer Zusammenfassung Leistung, Gesamtpreis und Stornobedingungen prüfen und Eingabefehler korrigieren.
4.2 Vertragsschluss. Die Buchung wird verbindlich, wenn Sie auf den Button „Zahlungspflichtig buchen“ klicken. Wir senden Ihnen dann unverzüglich eine Bestätigungs‑E‑Mail mit der Zusammenfassung der Leistung, dem Preis und diesen AGB. Falls Sie sie nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam‑Ordner und kontaktieren Sie uns.
4.3 Angebotsanfragen. Wird online kein Preis angezeigt (zum Beispiel bei bestimmten Chauffeur‑Leistungen auf Stundenbasis), ist Ihre Anfrage unverbindlich. Wir senden Ihnen einen Festpreis, und die Buchung kommt erst mit Ihrer ausdrücklichen Annahme zustande.
4.4 Vorlaufzeit und Richtigkeit. Online‑Buchungen müssen mindestens 20 Minuten vor der Abholzeit erfolgen, sofern verfügbar. Sie garantieren die Richtigkeit Ihrer Angaben (Adressen, Zeiten, Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Alter der Kinder). Unrichtige Angaben können die Durchführung verhindern oder eine Preisanpassung rechtfertigen, die wir Ihnen vor der Fahrt vorlegen.
4.5 Minderjährige. Buchungen müssen von einer volljährigen Person vorgenommen werden. Unbegleitete Minderjährige befördern wir nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.
4.6 Sprachen und Archivierung. Der Vertrag kann auf Französisch, Italienisch, Englisch, Deutsch oder Spanisch geschlossen werden. Wir archivieren den Vertrag und bewahren ihn bei Bestellungen ab 120 € zehn Jahre lang auf. Auf Anfrage erhalten Sie Zugang dazu.
5. Preis
5.1 Festpreis. Der bei der Buchung angezeigte Preis ist ein Gesamtpreis in Euro einschließlich aller Steuern. Er umfasst die Mehrwertsteuer zum im Land der Fahrt geltenden Satz (10 % für Fahrten in Italien), Kraftstoff, Mautgebühren, Parkgebühren am Flughafen, die kostenlose Wartezeit gemäß Ziffer 7 und das Gepäck der gewählten Kategorie. Er ändert sich nicht mit dem Verkehr.
5.2 Zusatzleistungen. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts zusätzlich berechnet. Ein zusätzlicher Halt oder ein Umweg, die während der Fahrt gewünscht werden, werden zu dem bei der Buchung angegebenen oder vor der Leistung mitgeteilten Tarif berechnet. Wartezeit über die kostenlose Zeit hinaus und Zeit über die gebuchte Dauer hinaus werden nach Ziffer 7.3 und 7.5 berechnet.
5.3 Änderungen. Wenn Sie Ihre Buchung ändern (Uhrzeit, Adresse, Fahrzeug, Fahrgäste), zeigen wir Ihnen den neuen Preis, bevor Sie die Änderung bestätigen.
5.4 Inklusive Kilometer beim Chauffeur zur Verfügung. Diese Ziffer gilt nur für den Chauffeur zur Verfügung: Der Preis eines Transfers ist vollständig, Zusatzkilometer werden dort nie berechnet. Jede gebuchte Stunde umfasst 50 km (zum Beispiel 400 km bei 8 Stunden). Kilometer über die inklusive Gesamtstrecke hinaus werden zum Zusatzkilometertarif des gewählten Fahrzeugs bezahlt, der bei der Fahrzeugwahl angezeigt und in der Buchungsbestätigung oder im Angebot angegeben wird.
6. Zahlung
6.1 Zahlungsmittel. Sie zahlen mit einem der bei der Buchung angebotenen Zahlungsmittel: online bei der Buchung, mit Karte, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung autorisiert ist). Für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels berechnen wir keine Gebühren. Online gezahlte Beträge werden nach den Stornierungsregeln in Abschnitt 8 und in den Fällen von Abschnitt 10 auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet.
6.2 Beleg. Nach der Fahrt senden wir Ihnen eine Quittung oder Rechnung per E‑Mail.
6.3 Nichtzahlung. Fällige und unbezahlte Beträge können mit allen rechtlich zulässigen Mitteln eingefordert werden.
6.4 Geschäftskunden. Sofern nicht anders vereinbart, sind unsere Rechnungen bei Erhalt fällig. Bei Zahlungsverzug fallen automatisch Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes sowie eine Beitreibungspauschale von 40 € an (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs). Die Ziffern 9 und 15 gelten nur für Verbraucher.
7. Wartezeit, Verspätungen und Nichterscheinen
7.1 Flughäfen. Wenn Sie uns Ihre Flugnummer mitgeteilt haben, verfolgt der Fahrer Ihre Ankunft. Die Wartezeit ist ab der tatsächlichen Landung 60 Minuten kostenlos. Bei einer Flugänderung informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
7.2 Bahnhöfe und andere Adressen. Am Bahnhof ist die Wartezeit 30 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit kostenlos. An jeder anderen Adresse ist die Wartezeit 15 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit kostenlos.
7.3 Darüber hinaus. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit kann der Fahrer, sofern verfügbar und mit Ihrer Zustimmung, weiter warten. Zusätzliche Wartezeit wird pro halbe Stunde berechnet: Schon eine Minute über die inklusive Zeit hinaus macht die ganze halbe Stunde fällig, zum halben Stundentarif des gebuchten Fahrzeugs (Chauffeur zur Verfügung) je angefangene halbe Stunde (zum Beispiel 40 Minuten mehr = 2 halbe Stunden). Erscheinen Sie nicht und sind Sie nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit nicht erreichbar, darf der Fahrer abfahren: Die Buchung gilt dann als nicht wahrgenommen (Ziffer 8.3).
7.4 Pünktlichkeitsgarantie. Die Bezugszeit ist die vereinbarte Abholzeit. Am Flughafen ist die Bezugszeit, wenn Sie uns Ihre Flugnummer mitgeteilt haben, der spätere Zeitpunkt aus vereinbarter Abholzeit und tatsächlicher Landezeit. Die Kulanzzeit ist die kostenlose Wartezeit nach den Ziffern 7.1 und 7.2: 60 Minuten am Flughafen, 30 Minuten am Bahnhof und 15 Minuten an jeder anderen Adresse. Trifft der Fahrer nach dieser Kulanzzeit ein, erstatten wir den Teil des Preises dieser Fahrt, der der Verspätung über die Kulanzzeit geteilt durch die geplante Fahrtdauer entspricht (mindestens 30 Minuten; bei einer Stundenbuchung die gebuchte Dauer), aufgerundet auf die nächsten 5 % und begrenzt auf 100 %. Die Erstattung beträgt 100 %, wenn diese Verspätung die geplante Fahrtdauer erreicht, oder wenn Sie uns nach der Kulanzzeit mitteilen, dass Sie andere Vorkehrungen treffen. In diesem Fall erstatten wir auch die belegte alternative Beförderung nach Ziffer 10.2. Die Garantie gilt nicht bei höherer Gewalt (Ziffer 10.3), wenn die Verspätung von Ihnen verursacht wird (falsche Adresse oder Flugnummer, nicht erreichbares Telefon oder Änderung in letzter Minute), oder wenn die Buchung weniger als 2 Stunden vor der Abholung erfolgte. Wir wenden sie an, wenn wir die Verspätung feststellen; andernfalls schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
7.5 Chauffeur zur Verfügung. Bei einem Chauffeur zur Verfügung gilt dieselbe kostenlose Wartezeit wie bei jeder Buchung (Ziffer 7.1 und 7.2): 60 Minuten am Flughafen, 30 Minuten am Bahnhof und 15 Minuten an jeder anderen Adresse. Zeit über die gebuchte Dauer hinaus wird wie zusätzliche Wartezeit berechnet (Ziffer 7.3): der halbe Stundentarif des gebuchten Fahrzeugs je angefangene halbe Stunde.
8. Änderung und Stornierung durch den Kunden
8.1 Kostenlose Stornierung. Sie können einen Transfer bis 24 Stunden vor der Abholzeit und einen Chauffeur zur Verfügung, auch über mehrere Tage oder ganztägig, bis 7 Tage vor der Startzeit kostenlos stornieren: Für diese Leistung blockiert der zugewiesene Fahrer die gebuchten Tage und lehnt andere Aufträge ab. Sie können in Ihrem Kundenkonto oder per E‑Mail an info@limoyes.com stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
8.2 Späte Stornierung. Bei einer Stornierung nach diesen Fristen, also weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit eines Transfers oder weniger als 7 Tage vor dem Beginn eines Chauffeurs zur Verfügung, bleibt der volle Preis geschuldet, da Fahrer und Fahrzeug für Sie reserviert wurden.
8.3 Nichterscheinen. Bei Nichterscheinen (Ziffer 7.3) bleibt der volle Preis geschuldet.
8.4 Änderungen eines Transfers. Änderungen, die mehr als 24 Stunden im Voraus gewünscht werden, sind kostenlos, vorbehaltlich Verfügbarkeit und einer etwaigen Preisanpassung (Ziffer 5.3). Bei weniger als 24 Stunden Vorlauf bemühen wir uns, sie zu ermöglichen.
8.5 Änderungen eines Chauffeurs zur Verfügung. Eine Änderung, die die Leistung verringert (weniger Stunden, weniger Tage oder Stornierung eines Teils), ist nur kostenlos, wenn Sie sie mindestens 7 Tage vor Beginn wünschen; danach bleibt die ursprünglich gebuchte Leistung geschuldet. Eine Änderung, die Stunden, Tage oder Halte hinzufügt, ist jederzeit möglich, sofern verfügbar; zusätzliche Stunden werden zum aktuellen Tarif bezahlt. Beispiel: Sie haben 8 Stunden gebucht und möchten 10? Das können Sie noch am selben Tag anfragen. Sie möchten von 8 auf 5 Stunden wechseln? Das ist bis 7 Tage vorher kostenlos.
9. Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-2 Nr. 9 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) und Artikel 47 Abs. 1 Buchst. m des italienischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Verträge über Personenbeförderung. Sie können jedoch gemäß Ziffer 8.1 kostenlos stornieren.
10. Stornierung oder Änderung durch uns
10.1 Können wir die Leistung nicht erbringen, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen eine gleichwertige Lösung an. Lehnen Sie diese ab, wird die Buchung kostenlos storniert und bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
10.2 Wird die Leistung aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht erbracht oder ist sie erheblich mangelhaft, erstatten wir Ihnen zusätzlich die angemessenen und nachgewiesenen Kosten einer Ersatzbeförderung.
10.3 Für eine Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (zum Beispiel extreme Wetterbedingungen, Sperrung von Straßen oder Flughäfen, behördliche Anordnungen, Unruhen) haften wir nicht. In diesem Fall erstatten wir die für eine nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge.
11. Gepäck, Kinder, Tiere und Gegenstände
11.1 Gepäck. Die Anzahl der Gepäckstücke muss der Kapazität der gewählten Kategorie entsprechen. Sperrige Gegenstände (Ski, Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle) sind bei der Buchung anzugeben. Der Fahrer kann nicht angemeldetes Gepäck ablehnen, das die Sicherheit gefährden würde.
11.2 Kinder. Kinder sind als Fahrgäste anzugeben. Geeignete Kindersitze und Sitzerhöhungen stellen wir auf Wunsch bei der Buchung bereit, entsprechend den Sicherheitsvorschriften des Landes der Fahrt.
11.3 Tiere. Tiere werden nach vorheriger Anfrage in einer geeigneten Tasche oder Box befördert. Assistenzhunde sind immer willkommen.
11.4 Vergessene Gegenstände. Melden Sie vergessene Gegenstände bitte umgehend. Wir bemühen uns, sie wiederzufinden. Etwaige Versandkosten tragen Sie.
12. An Bord
Es besteht Anschnallpflicht. Rauchen, Dampfen und der Konsum von Drogen im Fahrzeug sind verboten. Der Fahrer kann die Fahrt verweigern oder abbrechen, wenn das Verhalten eines Fahrgasts die Sicherheit gefährdet oder andere beeinträchtigt. Durch einen Fahrgast verursachte Reinigungs- oder Reparaturkosten können gegen Nachweis in Rechnung gestellt werden.
13. Haftung
13.1 Wir sind für die ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Leistung verantwortlich. Die Fahrzeuge sind durch eine Haftpflichtversicherung gedeckt, die die Fahrgäste einschließt.
13.2 Wir haften nicht für Folgen unrichtiger Angaben, die Sie uns gemacht haben, für Ihre Verspätung oder Ihr Nichterscheinen, für das unvorhersehbare Handeln Dritter oder für höhere Gewalt.
13.3 Bei einer Pflichtverletzung unsererseits ersetzen wir den daraus entstehenden vorhersehbaren Schaden (Artikel 1231-3 des französischen Zivilgesetzbuchs). Diese Begrenzung gilt nicht für Personenschäden sowie bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
13.4 Wählen Sie bei Anschlüssen (Flug, Zug, Termine) eine Abholzeit mit ausreichendem Puffer. Wir beraten Sie gern.
14. Beschwerden
Senden Sie Beschwerden an info@limoyes.com, möglichst innerhalb von 30 Tagen nach der Fahrt und unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
15. Schlichtung
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder haben wir nicht innerhalb von zwei Monaten geantwortet, können Sie sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden (Artikel L611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).
Die Schlichtung ist nur zulässig, wenn Sie sich zuvor schriftlich bei Limoyes beschwert haben und der Antrag innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde gestellt wird (Artikel L612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Es steht Ihnen frei, die vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen und die Gerichte anzurufen.
16. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Buchung, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Vorschriften, die Sie schützen. Kann eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, sind die nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig, insbesondere die Gerichte am Ort der Beförderung oder am Wohnsitz des Beklagten. Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich können außerdem das Gericht des Ortes anrufen, an dem sie bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnten (Artikel R631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).
18. Sprache
Die AGB liegen in fünf Sprachen vor. Maßgeblich ist die französische Fassung. Bei Abweichungen oder Zweifeln über die Bedeutung einer Klausel gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung.
19. Änderung der AGB
Wir können die AGB jederzeit ändern. Für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Fassung.