Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan

¿Cómo se paga?

Pagas online en el momento de la reserva, con tarjeta u otro método ofrecido por Stripe. Recibes un recibo por cada trayecto.

¿El precio es realmente fijo?

Sí. El precio que confirmas incluye peajes, impuestos y el tiempo de espera. No cambia con el tráfico ni si tu vuelo se retrasa.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Seguimos tu número de vuelo y ajustamos la recogida a la hora real de aterrizaje, sin coste adicional. La espera es gratuita 60 minutos tras el aterrizaje, 30 minutos en la estación y 15 minutos en cualquier otra dirección.

¿Y si el chófer llega tarde?

Te damos el mismo tiempo que te pedimos: 60 minutos en el aeropuerto, 30 en la estación, 15 en cualquier otra dirección. Si llegamos después, reembolsamos una parte del trayecto proporcional al retraso, hasta el precio completo.

¿Dónde me encuentro con el chófer?

En la sala de llegadas, justo después de recoger el equipaje: tu chófer te espera con un cartel con tu nombre. Antes de la recogida recibes sus datos de contacto.

¿Puedo cancelar gratis?

Sí, sin coste hasta 24 horas antes de la hora de recogida.

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Puedes reservar hasta 20 minutos antes de la recogida. Para llegadas al aeropuerto, reserva en cuanto conozcas tu vuelo: del resto nos ocupamos nosotros.