Traducción de cortesía. Prevalece la versión francesa.
Esta política explica qué datos recogemos cuando usas limoyes.com y book.limoyes.com, reservas un chófer privado o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
TOPCHAUFFEUR, SAS, 4 rue du Bois Charlet, 91320 Wissous, Francia, RCS Évry 902 836 501, titular de la marca Limoyes.
Para cualquier consulta sobre tus datos: info@limoyes.com.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Nuestro equipo atiende directamente tus solicitudes.
2. Datos recogidos, finalidades, bases jurídicas y plazos
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Reservar y realizar tu trayecto | Nombre y apellidos, correo electrónico, móvil; direcciones de recogida y destino, fecha y hora; número de vuelo; número de pasajeros, equipaje, sillas infantiles; vehículo, precio; observaciones para el chófer | Ejecución del contrato | Datos operativos (vuelo, observaciones, direcciones detalladas): 12 meses tras el trayecto. Datos contractuales: ver «Contabilidad» y «Prueba» |
| Enviarte los correos del servicio (confirmación, cambios, recibo) | Correo electrónico, datos de la reserva | Ejecución del contrato | Duración de la reserva y después archivo como arriba |
| Gestionar tu área de cliente | Correo electrónico, nombre, teléfono, idioma, contraseña (guardada con cifrado irreversible: no la conocemos), historial de reservas, fecha del último acceso; códigos temporales de acceso y verificación | Ejecución del contrato | Hasta que elimines la cuenta o tras 3 años de inactividad (con aviso previo por correo). Códigos: hasta su caducidad |
| Responder a tus mensajes (correo, WhatsApp) | Datos de contacto, nombre del perfil, contenido de los mensajes | Medidas precontractuales o contrato; en su defecto, nuestro interés legítimo en responderte | 3 años desde el último intercambio |
| Contabilidad y obligaciones legales | Facturas, recibos, pagos, datos de facturación | Obligación legal | 10 años (artículo L123-22 del Código de Comercio francés) |
| Prueba y gestión de litigios | Contrato, confirmación, comunicaciones relevantes | Interés legítimo (defensa de nuestros derechos) | 5 años tras el trayecto |
| Seguridad de la web y prevención de abusos | Dirección IP, navegador, páginas solicitadas, fecha y hora, intentos de acceso | Interés legítimo (seguridad) | 12 meses como máximo |
| Ofertas y novedades (solo si lo aceptas) | Correo electrónico, idioma | Consentimiento; para nuestros clientes, interés legítimo para servicios similares, con opción de baja en cada envío | 3 años desde el último contacto o hasta que te des de baja |
| Sugerencias de direcciones y mapa | Texto escrito en el campo de dirección, dirección IP; puntos de recogida y destino | Interés legítimo (prestar el servicio solicitado) | No lo conservamos más allá de la reserva |
Los campos obligatorios se indican en los formularios. Sin ellos no podemos realizar la reserva.
No tomamos ninguna decisión automatizada sobre ti ni realizamos elaboración de perfiles. El precio se calcula automáticamente a partir del trayecto, la duración y el vehículo, nunca a partir de tu perfil.
3. Destinatarios
Solo acceden a tus datos quienes los necesitan:
- nuestro personal autorizado;
- el chófer y la empresa asociada que realizan tu trayecto, limitado a los datos necesarios (nombre, teléfono, lugares y horarios, vuelo, pasajeros, equipaje, observaciones);
- Hostinger International Ltd (Chipre), que aloja la web, la base de datos y nuestro correo electrónico, como encargado del tratamiento;
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), nuestro proveedor de pagos online: los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro de Stripe y nunca nos llegan;
- komoot GmbH (Alemania), servicio Photon de sugerencias de direcciones: tu navegador le envía directamente el texto que escribes y tu dirección IP mientras escribes;
- OpenFreeMap, cuando se muestra el mapa interactivo: tu navegador descarga las teselas del mapa y transmite así tu dirección IP;
- el servicio de cálculo de rutas OSRM, que solo recibe coordenadas geográficas, nunca tu nombre ni tus datos de contacto;
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), si decides escribirnos por WhatsApp;
- nuestro contable y nuestros asesores;
- las autoridades, cuando la ley lo exija, por ejemplo en un control de tráfico en el que el chófer debe mostrar sus documentos de servicio.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nuestros proveedores tratan tus datos en la Unión Europea. Si nos contactas por WhatsApp, el grupo Meta puede transferir datos a Estados Unidos, al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el EU‑US Data Privacy Framework o de cláusulas contractuales tipo.
Los enlaces externos, por ejemplo el que abre el punto de encuentro en Google Maps, te llevan fuera de nuestra web: se aplica entonces la política de privacidad de ese servicio.
5. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con cifrado irreversible, cookies de sesión seguras, límite de intentos de acceso, acceso restringido al personal autorizado y copias de seguridad periódicas.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, su portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a la mercadotecnia. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes dejar instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento.
Escríbenos a info@limoyes.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables, podemos pedirte que acredites tu identidad.
Puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · www.cnil.fr), o ante la autoridad de tu país de residencia, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o el Garante per la protezione dei dati personali en Italia.
7. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. De los niños pasajeros solo recogemos el número de niños y las sillas necesarias.
8. Cookies
Solo usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios, sin cookies publicitarias ni analíticas. Detalles en nuestra política de cookies.
Medición de audiencia. Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cuántas reservas se completan, usamos una herramienta propia, alojada en nuestros servidores, sin cookies y sin servicios de terceros. No guardamos tu dirección IP: la usamos solo un instante, acortada, para deducir tu país. Para contar las visitas calculamos un código anónimo que cambia cada día y no puede vincularse contigo. Los datos detallados se borran a los 35 días; solo se conservan totales diarios durante 13 meses. Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir y mejorar el servicio (herramienta exenta de consentimiento según las directrices de la CNIL). Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no registramos nada.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura arriba. Te informaremos de cualquier cambio importante.