Traduzione di cortesia. Fa fede la versione francese.
Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando usi limoyes.com e book.limoyes.com, prenoti un autista privato o ci contatti, perché li usiamo e quali sono i tuoi diritti.
1. Titolare del trattamento
TOPCHAUFFEUR, SAS, 4 rue du Bois Charlet, 91320 Wissous, Francia, RCS Évry 902 836 501, titolare del marchio Limoyes.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: info@limoyes.com.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Le tue richieste sono gestite direttamente dal nostro team.
2. Dati raccolti, finalità, basi giuridiche e durata
| Finalità | Dati | Base giuridica | Durata di conservazione |
|---|---|---|---|
| Prenotare ed eseguire il viaggio | Nome, cognome, email, cellulare; indirizzi di partenza e arrivo, data e ora; numero di volo; numero di passeggeri, bagagli, seggiolini; veicolo, prezzo; note per l’autista | Esecuzione del contratto | Dati operativi (volo, note, indirizzi dettagliati): 12 mesi dopo il viaggio. Dati contrattuali: vedi «Contabilità» e «Prova» |
| Inviarti le email di servizio (conferma, modifiche, ricevuta) | Email, dati della prenotazione | Esecuzione del contratto | Durata della prenotazione, poi archiviazione come sopra |
| Gestire la tua area clienti | Email, nome, telefono, lingua, password (salvata in forma cifrata irreversibile: non la conosciamo), storico delle prenotazioni, data dell’ultimo accesso; codici temporanei di accesso e verifica | Esecuzione del contratto | Fino alla cancellazione dell’account o dopo 3 anni di inattività (con email di preavviso). Codici: fino alla scadenza |
| Rispondere ai tuoi messaggi (email, WhatsApp) | Recapiti, nome del profilo, contenuto delle conversazioni | Misure precontrattuali o contratto; in mancanza, nostro legittimo interesse a risponderti | 3 anni dall’ultimo scambio |
| Contabilità e obblighi di legge | Fatture, ricevute, pagamenti, dati di fatturazione | Obbligo di legge | 10 anni (articolo L123-22 del Code de commerce francese) |
| Prova e gestione delle controversie | Contratto, conferma, comunicazioni rilevanti | Legittimo interesse (tutela dei nostri diritti) | 5 anni dopo il viaggio |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora, tentativi di accesso | Legittimo interesse (sicurezza) | Massimo 12 mesi |
| Offerte e novità (solo se le accetti) | Email, lingua | Consenso; per i clienti, legittimo interesse per servizi analoghi, con possibilità di opporsi a ogni invio | 3 anni dall’ultimo contatto o fino alla disiscrizione |
| Suggerimenti di indirizzo e mappa | Testo digitato nel campo indirizzo, indirizzo IP; punti di partenza e arrivo | Legittimo interesse (fornire il servizio richiesto) | Non conservati da noi oltre la prenotazione |
I campi obbligatori sono indicati nei moduli. Senza questi dati non possiamo eseguire la prenotazione.
Non prendiamo alcuna decisione automatizzata che ti riguardi e non facciamo profilazione. Il prezzo è calcolato automaticamente in base a percorso, durata e veicolo, mai in base al tuo profilo.
3. Destinatari
I tuoi dati sono accessibili solo a chi ne ha bisogno:
- il nostro personale incaricato;
- l’autista e l’impresa partner che eseguono il viaggio, solo per i dati necessari (nome, telefono, luoghi e orari, volo, passeggeri, bagagli, note);
- Hostinger International Ltd (Cipro), che ospita il sito, il database e la nostra posta elettronica, come responsabile del trattamento;
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), il nostro fornitore per i pagamenti online: i dati della carta si inseriscono nel modulo sicuro di Stripe e non arrivano mai a noi;
- komoot GmbH (Germania), servizio Photon per i suggerimenti di indirizzo: il testo digitato e il tuo indirizzo IP gli vengono inviati direttamente dal browser durante la digitazione;
- OpenFreeMap, quando è visualizzata la mappa interattiva: il browser scarica le mappe e trasmette così il tuo indirizzo IP;
- il servizio di calcolo del percorso OSRM, che riceve solo coordinate geografiche, senza nome né recapiti;
- WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), se scegli di scriverci su WhatsApp;
- il nostro commercialista e i nostri consulenti;
- le autorità, quando la legge lo richiede, per esempio durante un controllo stradale in cui l’autista deve mostrare i documenti di servizio.
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati.
4. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
I nostri fornitori trattano i tuoi dati nell’Unione europea. Se ci contatti tramite WhatsApp, il gruppo Meta può trasferire dati negli Stati Uniti, sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sull’EU‑US Data Privacy Framework o di clausole contrattuali tipo.
I link esterni, per esempio quello per aprire il punto d’incontro in Google Maps, ti portano fuori dal nostro sito: si applica allora l’informativa privacy del servizio in questione.
5. Sicurezza
Connessioni cifrate (HTTPS), password cifrate in modo irreversibile, cookie di sessione protetti, limite ai tentativi di accesso, accesso riservato alle sole persone incaricate e backup regolari.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse o al marketing. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Puoi anche lasciare disposizioni sulla sorte dei tuoi dati dopo la morte.
Scrivici a info@limoyes.com. Rispondiamo entro un mese. In caso di ragionevole dubbio possiamo chiederti di dimostrare la tua identità.
Puoi presentare reclamo alla CNIL, l’autorità francese competente (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · www.cnil.fr), oppure all’autorità del tuo Paese di residenza, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Minori
I nostri servizi sono riservati agli adulti. Per i bambini passeggeri raccogliamo solo il numero di bambini e i seggiolini necessari.
8. Cookie
Usiamo solo cookie e memoria locale strettamente necessari, senza cookie pubblicitari né di statistica. Dettagli nella cookie policy.
Misura dell’audience. Per sapere quante persone visitano il sito, quali pagine consultano e quante prenotazioni vanno a buon fine usiamo uno strumento nostro, ospitato sui nostri server, senza cookie e senza servizi di terzi. Non salviamo il tuo indirizzo IP: lo usiamo solo per un istante, accorciato, per ricavare il paese di provenienza. Per contare le visite calcoliamo un codice anonimo che cambia ogni giorno e non può essere ricondotto a te. I dati di dettaglio sono cancellati dopo 35 giorni; restano solo totali giornalieri per 13 mesi. Base giuridica: nostro legittimo interesse a misurare e migliorare il servizio (strumento esente da consenso secondo le linee guida CNIL). Se il tuo browser invia il segnale Global Privacy Control, non registriamo nulla.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. In caso di modifiche importanti ti informeremo.